Начальник отдела по работе с клиентами

Высшее образование в соответствующей области;

Опыт работы в данной сфере не менее 3-х лет;

Программы MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Logo-Tiger, Power BI;

Знание языков: азербайджанский - отлично, английский на хорошем уровне;

Аналитическое мышление, клиентоориентированность, презентационные навыки

Управлять отношениями компании с клиентами по схеме «Бонусная карта»;

Ежедневно просматривать и анализировать результаты продаж;

Управление мобильным приложением Araz и увеличение баланса постоянных клиентов компании через приложение;

Управлять проектами по управлению взаимоотношениями с клиентами и улучшать клиентскую платформу компании, исследуя рынок страны;

Анализировать данные о клиентах и ​​продажах, готовить отчеты по управлению взаимоотношениями с клиентами (еженедельный и ежемесячный отчет о показателях удовлетворенности клиентов, отчет о бонусной карте);

Улучшить жалобы клиентов, полученные компанией, до такой степени, чтобы они стали источником ценной информации о клиентах для бизнеса;

Членство в бонусной карте, увеличивающее использование карты и, следовательно, количество постоянных клиентов.