Müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi üzrə şöbə müdiri

Ali təhsil müvafiq sahədə;

Bu sahədə minimum 3 il iş təcrübəsi;

MS Office proqramları (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Logo-Tiger, Power BI;

Dil bilikləri: Azərbaycan dili- əla, İngilis dili yaxşı səviyyədə;

Analitik düşüncə, müştəriyönümlülük,təqdimetmə bacarıqlarına malik olmaq

Bonus Kart sxemi üzrə şirkətin müştərilərlə əlaqələrini idarə etmək;

Gündəlik olaraq satış nəticələrini nəzərdən keçirmək, təhlil etmək;

Araz mobil tətbiqetməni idarə etmək və tətbiqetmə vasitəsilə şirkətin loyal müştəri balansını artırmaq;

Müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi layihələrini idarə etmək və ölkə bazarını araşdıraraq, şirkətin müştəri platformasını yüksəltmək;

Müştəri və satış məlumatlarını təhlil etmək, müştəri əlaqələrinin idarə olunması üzrə hesabatları hazırlamaq (həftəlik və aylıq müştəri məmnuniyyəti göstəriciləri hesabatı, bonus kartı hesabatı);

Şirkətinə daxil olan müştəri şikayətlərini biznes üçün dəyərli müştəri anlama (insight) mənbəyi olacaq dərəcədə təkmilləşdirmək;

Bonus Kart üzvlüyü, kartın istifadəsini və bununla da sadiq müştərilərin sayını artırmaq